Condiciones generales de venta
Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 29/05/2026
1. Identificación del vendedor
El sitio web es-lunoralab.com es operado por:
Marca comercial: Lunora Lab
Sitio web: es-lunoralab.com
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de contacto del sitio.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de los productos ofrecidos en el sitio web es-lunoralab.com.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente.
3. Productos
Las características esenciales de los productos se presentan en las fichas descriptivas correspondientes.
Las fotografías y descripciones se proporcionan con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras diferencias respecto al producto recibido sin que ello afecte a sus características esenciales.
4. Precios
Todos los precios indicados en el sitio están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Lunora Lab se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos serán facturados al precio vigente en el momento de la validación del pedido.
5. Pedido
Una vez validado el pedido y efectuado el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
Lunora Lab se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, impago o incumplimiento de las presentes condiciones.
6. Pago
Los pagos realizados en el sitio son totalmente seguros.
Se aceptan los métodos de pago disponibles en el momento de la compra, incluidos, cuando estén disponibles:
- Tarjeta bancaria
- PayPal
- Klarna
- Otros métodos de pago mostrados en la página de pago
El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
7. Envío y entrega
Los pedidos se preparan y envían en un plazo razonable tras la validación del pago.
Los plazos de entrega indicados en el sitio son estimaciones y pueden variar en función del transportista o de circunstancias ajenas a Lunora Lab.
Lunora Lab no será responsable de retrasos imputables al transportista o a causas de fuerza mayor.
8. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello, deberá contactar previamente con el servicio de atención al cliente.
El producto deberá devolverse en su estado original, sin daños y, cuando sea posible, en su embalaje original.
Los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente, salvo disposición legal contraria.
9. Garantía de satisfacción
Lunora Lab ofrece una garantía de satisfacción de 30 días.
Si el cliente no está satisfecho con su compra, podrá solicitar una devolución conforme a las condiciones indicadas por nuestro servicio de atención al cliente.
Lunora Lab se reserva el derecho de verificar que se cumplen las condiciones de devolución antes de emitir cualquier reembolso.
10. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará al cliente la aceptación o rechazo de su solicitud.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El plazo de procesamiento puede variar según la entidad financiera del cliente.
11. Responsabilidad
Lunora Lab no será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios o perjuicios derivados del uso de los productos adquiridos.
La responsabilidad total de Lunora Lab quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el producto en cuestión.
12. Protección de datos
Los datos personales recopilados se tratan de conformidad con la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
El cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición previstos por la normativa aplicable.
13. Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el sitio es-lunoralab.com, incluidos textos, imágenes, logotipos, vídeos, diseños y marcas, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
14. Modificación de las condiciones
Lunora Lab se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
15. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable al vendedor.
En caso de litigio, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa antes de acudir a los tribunales competentes.