Política de envíos
Política de Envíos
Última actualización: 29/05/2026
Información general
En Lunora Lab trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.
Todos los pedidos realizados en es-lunoralab.com son procesados una vez confirmado el pago.
Tiempo de preparación
Los pedidos suelen prepararse y procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o lanzamientos de productos, este plazo puede ampliarse ligeramente.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
España
- Entre 4 y 8 días laborables
Otros países europeos
- Entre 5 y 12 días laborables
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar según la ubicación del destinatario, la empresa de transporte o circunstancias excepcionales.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para respetar los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:
- Condiciones meteorológicas adversas
- Festivos nacionales o locales
- Problemas logísticos del transportista
- Controles aduaneros
- Incrementos excepcionales en el volumen de pedidos
Lunora Lab no podrá ser considerada responsable de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega proporcionada durante la compra sea correcta y completa.
Lunora Lab no será responsable de retrasos o pérdidas derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Podremos solicitar información adicional para investigar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
Costes de envío
Los costes de envío, cuando correspondan, se muestran claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones indicadas en el sitio web.
Modificaciones o cancelaciones
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos realizar cambios o cancelaciones.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de contacto disponible en:
es-lunoralab.com
Estaremos encantados de ayudarte.