Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 29/05/2026

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo Lunora Lab recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras a través de es-lunoralab.com.

Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Información de identificación

  • Nombre y apellidos
  • Dirección postal
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono

Información relacionada con pedidos

  • Productos adquiridos
  • Historial de compras
  • Información de entrega

Información técnica

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación en el sitio

Información de pago

Los pagos son procesados por proveedores externos seguros. Lunora Lab no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos los datos recopilados para:

  • Procesar y gestionar pedidos
  • Entregar productos adquiridos
  • Comunicarnos con los clientes
  • Proporcionar asistencia al cliente
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Prevenir fraudes y actividades ilícitas
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento

4. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Recordar preferencias del usuario
  • Analizar el tráfico del sitio web
  • Mejorar el rendimiento y la seguridad
  • Personalizar contenido y publicidad

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

5. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.

Podremos compartir determinados datos únicamente con:

  • Empresas de transporte y logística
  • Proveedores de pago
  • Herramientas de análisis y marketing
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Todos los proveedores externos están obligados a proteger adecuadamente la información recibida.

6. Conservación de los datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar pedidos y devoluciones
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales
  • Resolver posibles reclamaciones
  • Mantener registros comerciales legítimos

Una vez finalizado dicho período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

  • Accesos no autorizados
  • Alteraciones
  • Divulgaciones indebidas
  • Pérdidas o destrucciones accidentales

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión
  • Derecho de limitación del tratamiento
  • Derecho de oposición
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Las solicitudes podrán realizarse a través de nuestros canales de contacto.

9. Comunicaciones comerciales

Si el usuario lo autoriza, Lunora Lab podrá enviar correos electrónicos relacionados con:

  • Novedades de productos
  • Promociones especiales
  • Información comercial
  • Contenido relacionado con la marca

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en dichas comunicaciones.

10. Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de 18 años.

No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización adecuada, procederemos a eliminarla.

11. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros.

Lunora Lab no es responsable de las políticas de privacidad ni de las prácticas de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

12. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado.

13. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la página de contacto disponible en:

es-lunoralab.com